المساعدة والدعم

مساعدة عامة

للاستفسارات حول استخدام Shareikna - إنشاء حساب، إعداد ملفك الشخصي، إنشاء الفعاليات أو الانضمام إليها، مراسلة المستخدمين الآخرين، أو إدارة تفضيلاتك - يرجى أولاً التحقق من المعلومات المتاحة في جميع أنحاء التطبيق وعلى موقعنا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، استخدم نموذج الاتصال على موقعنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

مخاوف السلامة

إذا شعرت بعدم الأمان أو شاهدت سلوكًا ينتهك معايير مجتمعنا، فيرجى استخدام ميزة الإبلاغ داخل التطبيق المتاحة في كل ملف تعريف وحدث ومحادثة. يمكنك أيضًا التواصل من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا. يتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية. إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه في خطر داهم، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية دون تأخير.

الإبلاغ عن مستخدمين أو محتوى

للإبلاغ عن مستخدم أو حدث أو رسالة معينة، استخدم خيار الإبلاغ داخل التطبيق. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدة فريق الإشراف لدينا في مراجعة الموقف. يمكن تقديم البلاغات بشكل مجهول من خلال أدوات التطبيق. للمخاوف الجادة المتعلقة بسلامة الأطفال أو المحتوى غير القانوني، يرجى أيضًا إبلاغنا من خلال نموذج الاتصال مع سطر الموضوع 'بلاغ سلامة عاجل' حتى يحصل بلاغك على اهتمام ذي أولوية.

طلبات الحساب والخصوصية

يمكنك تحديث ملفك الشخصي وإدارة إعدادات الخصوصية وضبط تفضيلات الإشعارات من داخل إعدادات حسابك. لحذف حسابك نهائيًا، افتح صفحة إدارة الحساب من رأس الموقع أو تذييله، وسجّل الدخول، ثم اختر حذف الحساب. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى المساعدة أو كانت لديك أسئلة حول بياناتك.

خطر داهم

Shareikna ليست خدمة طوارئ. إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر مباشر، فيرجى الاتصال برقم الطوارئ المحلي الخاص بك (مثل 911 في الولايات المتحدة، 112 في أوروبا، أو ما يعادله محليًا) قبل الاتصال بنا. بعد التأكد من السلامة، يمكنك الإبلاغ عن المخاوف من خلال التطبيق أو موقعنا لمساعدتنا في اتخاذ الإجراء المناسب.

اتصل بنا

أسرع طريقة للوصول إلينا هي من خلال نموذج الاتصال على موقعنا أو باستخدام الإبلاغ داخل التطبيق للمسائل المتعلقة بالسلامة. نهدف إلى مراجعة جميع الاستفسارات على الفور، على الرغم من أن أوقات الاستجابة قد تختلف حسب الحجم والإلحاح. للمسائل المتعلقة بالسلامة الحساسة للوقت، يرجى الإشارة إلى ذلك بوضوح في رسالتك حتى نتمكن من تحديد الأولويات وفقًا لذلك.

تواصل معنا

استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا للتواصل معنا مباشرة.